O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) vem ampliando, em todo o país, as ações do Programa Inclusão INSS, criado com o objetivo de oferecer mais agilidade e humanidade no atendimento às famílias em situação de vulnerabilidade social e que contam com crianças neuroatípicas e com deficiência que aguardam a análise do Benefício de Prestação Continuada (BPC).

Em entrevista à Anasps, o coordenador do projeto e ex-superintendente regional Nordeste do INSS, Caio Maia Figueiredo, explicou que a iniciativa é uma ampliação do Projeto Inclusão Nordeste, lançando durante sua gestão à frente da Superintendência Regional Nordeste.

“O projeto surgiu quando identificamos a situação de vulnerabilidade dessas famílias. Nosso objetivo foi garantir um atendimento mais humanizado e conclusivo, com maior agilidade na concessão do benefício”, destacou.

O Nordeste foi escolhido como ponto de partida por concentrar o maior número de requerimentos de BPC e casos de famílias com crianças neurodivergentes, segundo Figueiredo. Ele afirma que o cenário de desigualdade social e de alta demanda por atendimento motivaram a necessidade de uma estratégia específica para a região.

“O Nordeste e o Norte concentram a maior parte dos pedidos de BPC e dos casos de crianças neurodivergentes. Mas o projeto tem potencial para alcançar outras regiões do Brasil, inclusive no interior do Sul e do Sudeste”, afirmou.

O próximo passo, segundo Caio, é a expansão do projeto para as demais regiões do país. A proposta é que a metodologia de trabalho, que passa pelo acolhimento, escuta e integração entre as áreas técnica, médica e social, possa ser replicada nacionalmente.

Ele também credita o sucesso da iniciativa ao envolvimento dos servidores do INSS: “O servidor do INSS é apaixonado pelo que faz. Em várias cidades, as equipes se mobilizaram com dedicação e entusiasmo, inclusive aos fins de semana, para garantir que o projeto alcançasse seus objetivos”.

Segundo ele, o engajamento dos servidores demonstra o quanto ações estruturadas e com propósito claro contribuem para fortalecer o sentimento de pertencimento e o compromisso com o serviço público: “O Projeto Inclusão reforça o compromisso do INSS com o atendimento ao cidadão e com a busca por soluções que tornem os processos mais humanos e eficientes”, concluiu.

Confira o vídeo da AnaspsTV com a entrevista no canal da Anasps no YouTube.