O Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI) e o Ministério da Justiça e Segurança Pública (MJSP) firmaram parceria para agilizar a entrega de duas iniciativas de governo digital: a nova versão do aplicativo Celular Seguro e o Projeto Hermes, que usará inteligência artificial no atendimento de chamadas de emergência. O acordo integra o Programa Startup GOV.BR, voltado a acelerar projetos estratégicos de transformação digital.

Criado em 2023, o Celular Seguro já conta com mais de 3 milhões de usuários e permite ao cidadão registrar roubo ou furto de aparelho e acionar, de forma integrada, o bloqueio do celular, da linha e de aplicativos bancários. A nova versão trará melhorias como pré-validação cadastral, integração nacional de boletins de ocorrência e módulos gerenciais para gestores.

O Projeto Hermes, por sua vez, vai automatizar a transcrição e o processamento de dados em ligações para números como 190 e 193. A expectativa é reduzir em até 50% o tempo de atendimento das mais de 183 milhões de chamadas anuais e aumentar a precisão das informações, permitindo aos atendentes focar no contato com o solicitante.

Segundo o MGI, as duas iniciativas terão duração de 18 meses, sem transferência de recursos entre as pastas. Desde 2021, o Startup GOV.BR já apoiou 48 projetos, dos quais 19 concluídos.