Foi firmado um acordo de implantação do INSS Digital entre a Ordem dos Advogados do Brasil – Seção do Estado da Bahia (OAB-BA), para melhorar a qualidade do atendimento aos segurados baianos. O projeto transforma a tramitação de processos em papel para o modo digital e permite ser feita uma melhor análise dos requerimentos, com a distribuição dos processos de forma eletrônica para os polos de análise.

Para facilitar o acesso aos serviços e ao reconhecimento dos direitos do cidadão, a plataforma também possibilita o estabelecimento de Acordos de Cooperação Técnica (ACT) entre o Instituto e organizações representativas, públicas ou privadas. Dessa forma, o cidadão vinculado a uma dessas instituições, não precisa se dirigir a uma agência para solicitar o benefício, pode solicitar diretamente na entidade. Através do Portal INSS e da Central no telefone 135, tanto o cidadão quanto as entidades podem acompanhar as etapas de análise dos processos.