A Secretaria de Gestão e Inovação do Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (Seges/MGI), desenvolveu a ferramenta Protocolo GOV.BR que ganhou uma nova atualização.

O intuito é garantir um canal de atendimento que possibilita ao cidadão protocolar de forma eletrônica documentos solicitados por órgãos públicos por meio do GOV.BR, que conta agora com uma integração ao Módulo de Resposta, recurso que já está sendo utilizado pelo Ministério do Trabalho e Emprego (MTE) e pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa).

O Módulo de Resposta permite que o órgão público se comunique com o cidadão, de forma simples e 100% eletrônica, diretamente pelo Sistema Eletrônico de Informações (SEI). O cidadão recebe as notificações por e-mail e consegue visualizar a resposta diretamente pela plataforma GOV.BR. Assim que a resposta é acessada pelo solicitante, o módulo emite um comprovante do recebimento da resposta e o insere automaticamente no processo SEI.