O ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, visitou o call center da Central 135 do INSS, em Salvador, na última sexta-feira, dia 10. O objetivo foi conhecer de perto o trabalho dos profissionais responsáveis pelo atendimento direto aos segurados. Segundo o ministro, o serviço precisa ser cada vez mais humanizado, para que quem liga para o 135 se sinta acolhido e satisfeito ao final da ligação. Só em 2025, a Central já recebeu mais de 10 milhões de chamadas — uma média de 1,3 milhão por mês. Em Salvador, o polo conta com 2,3 mil funcionários, sendo 2 mil atendentes, além de outras unidades em Caruaru e Recife, em Pernambuco. Pela Central 135, o cidadão pode agendar atendimentos presenciais nas agências da Previdência, acompanhar solicitações e tirar dúvidas sobre benefícios e direitos. O serviço funciona de segunda a sábado, das sete da manhã às dez da noite, com ligações gratuitas.