Dados divulgados pela Secretaria Nacional do Consumidor (Senador), vinculada ao Ministério da Justiça, registraram um total de 42.879 reclamações referentes a empréstimos consignados do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) entre janeiro e junho deste ano, um aumento de 270% em comparação ao mesmo período do ano passado.

No ranking de queixas, o maior número de reclamações é referente à cobrança por serviço/produto não contratado/não reconhecido/não solicitado, com 20.024 registros. Na última semana, a Câmara dos Deputados aprovou uma lei que estabelece multa para instituições financeiras que fizerem consignado sem a autorização do beneficiário.

Outras reclamações recorrentes foram de cobrança indevida/abusiva para alterar ou cancelar o contrato (4.291); cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos/não informados (2.117); renegociação/parcelamento de dívida (2.007); e não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço (1.515). Também foram realizadas 12.925 reclamações referentes a problemas diversos.